貨物遺失賠償：

        所有貨品均受遺失賠償保障，由内地轉運香港的貨件如有遺失，如果貨品價值金額超過運費的三倍，則最高賠償運費的三倍，如果貨品價值金額低于運費的三倍，則賠償金額爲貨品價值金額(申訴須附上連接購買依據),但該張賠償訂單，最高賠償額爲 HK$ 400.00 ,賠付範圍隻包括3iExpress倉庫到香港指定地址，不包括國内寄送至3iExpress倉庫。（如果價值超過400元，請您在下單後，自行購買保險，或于網站集貨時，申購額外保額及繳交相應的保費。）

什麽情況下貨品是可予賠償：

1、在外包裝完好以及外包裝盒變形、拆損、裂損但不影響内部産品的情況下，不受理任何形式的破損賠償申訴；

2、液體外漏不接受任何破損賠償申訴；

3、對于非木箱、紙箱包裝貨品，不受理任何形式的破損賠償申訴；

4、易碎、易破損以及沒有做合适保護措施的貨件（如食品、陶瓷、玻璃、液晶屏、塑料制品等）不接受任何破損賠償；

5、隻限整件貨件遺失時才可申請賠償，貨件内部分産品遺失、沒有準确申報、虛報、瞞報貨件的不接受任何形式的破損賠償。

貨件破損的賠償方法：

破損貨物不可正常使用的，按破損比例賠償，最多賠償30%的 運費。

索賠程序：

1、簽收前先檢查貨物外包裝是否完好，重量是否有明顯的差别；

2、無論外包裝是否有破損，簽收前都要在派送師傅面前驗貨再進行簽收；

3、發現貨物破損後，請準備好貨品的購買憑證、外包裝照片、包裝内照片、實物照片等信息，聯繫官方客服後申請索賠程序。

索賠準備資料：

1、商品購買憑證（需包括産品的數量、價格、支付訂單金額）；

2、貨品破損的圖片（包裝内外及産品圖片）以及賣家的聯絡信息，若我們無法與賣家進行确認，将不受理索賠申請；

3、用戶提供完整資料後，我們會于7個工作日内做出回複；

4、用戶貨件簽收3天之後，将不再接受任何索賠申請。